En tant qu'Expert Expérience Client, vous assurez un séjour mémorable aux hôtes du Ritz-Carlton Genève. Vous gérez les opérations quotidiennes et anticipez leurs besoins pour une satisfaction optimale.
Informations complémentaires : Numéro de poste 26025718. Catégorie d'emploi : Opérations des chambres et services aux clients. Lieu : The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Genève, Quai du Mont-Blanc 11, Genève, Suisse, 1201. Horaire : Temps plein. Télétravail : Non. Type de poste : Non-cadre.
Notre mission ne se limite pas à assurer un enregistrement ou un départ fluide pour nos clients. Il s'agit avant tout de créer une expérience unique et mémorable. En tant qu'Expert en Expérience Client, vous prendrez l'initiative d'offrir une large gamme de services pour guider nos hôtes tout au long de leur séjour. Vous serez autonome et proactif, prêt à agir à tout moment. Que ce soit pour effectuer des tâches opérationnelles, répondre aux demandes des clients, compléter des rapports ou partager des informations sur les événements et lieux d'intérêt locaux, vous transformerez chaque interaction en une partie intégrante de l'expérience client.
Vos responsabilités incluent : assurer une expérience client exceptionnelle et personnalisée, gérer les tâches opérationnelles quotidiennes, répondre proactivement aux demandes des clients, compléter les rapports nécessaires, partager des informations sur les événements locaux et les attractions de Genève, et transformer chaque interaction en un moment clé de l'expérience client.
Nous recherchons une personne autonome et proactive, dotée d'un excellent sens du service et d'une capacité à anticiper les besoins des clients. Une connaissance approfondie de la région genevoise est un atout. Vous êtes prêt(e) à vous investir pleinement pour garantir la satisfaction de nos hôtes et contribuer à la réputation d'excellence du Ritz-Carlton.
