Chargé de relation patient (80%) - Lausanne | Ardentis

Responsabilités : En tant que chargé de relation patient, vous personnalisez le service pour fidéliser la patientèle et agissez comme ambassadeur de l'image Ardentis. Vos missions incluent le suivi complet des patients tout au long de leur parcours de soins, la gestion des réclamations, le contrôle qualité de la réception et la tenue de la communication visuelle. Vous assurez également l'optimisation des agendas des praticiens, la création de dossiers intercliniques et diverses tâches administratives (e-mails, courriers). Profil recherché : Vous possédez une formation en hôtellerie ou relation client (CFC, CAP, BTS ou équivalent) avec au moins 2 ans d'expérience en réception. Une maîtrise parfaite du français (C1-C2) et d'excellentes connaissances en allemand (B2-C1) sont indispensables. Vous maîtrisez Microsoft Office 365 et possédez un fort sens de l'organisation, du leadership et une aisance naturelle dans les relations humaines. Un intérêt pour la digitalisation et une attitude professionnelle sont requis.