JOB
GOTechnicien Support IT Niveau 1 & 2 | Genève | ilem Group
ilem Group
Plan-les-Ouates, GE
CDI · 100%
Il y a 6 jours
SCCMMicrosoft 365Active DirectoryCitrixITIL
La mission
Assurer le support technique de proximité et à distance (Niveaux 1 et 2) pour les clients d'ilem Group basés en Suisse romande.
Profil recherché
- 4 ans exp.
- Diplôme informatique
- Français courant
- Anglais (bon niveau)
Avantages
- Expertise technologique
- Valeurs humaines fortes
- Partenariat long terme
Description complète
Votre mission : En tant que Technicien Support Niveau 1 et 2, vous rejoignez le centre de service opérationnel pour intervenir auprès de clients situés à Genève et dans le canton de Vaud. Vous agissez à la fois via le Service Desk et en assistance de proximité.
Responsabilités :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels.
- Installer, configurer et maintenir le parc informatique (PC, périphériques, téléphonie, imprimantes).
- Gérer les comptes utilisateurs et les accès via Active Directory et Microsoft 365.
- Administrer les outils IT tels que SCCM et gérer les environnements Citrix.
- Assurer le bon fonctionnement des salles de vidéoconférence.
- Rédiger la documentation technique et les procédures.
Profil recherché :
- Diplôme en informatique ou titre jugé équivalent.
- Minimum 4 ans d'expérience confirmée en support technique IT.
- Excellente maîtrise des environnements Windows, Apple et de la suite Microsoft 365.
- Connaissance des principes ITIL et idéalement du scripting PowerShell.
- Français courant et bon niveau d'anglais technique.
