Piloter la stratégie tarifaire et superviser le département des réservations pour maximiser le chiffre d'affaires du W Verbier tout en garantissant une expérience client d'exception.
Le W Verbier recherche un Responsable Revenu et Réservations pour piloter sa stratégie commerciale. Ce rôle stratégique combine l'optimisation des revenus et la gestion opérationnelle du département des réservations au sein d'un établissement 5 étoiles de renommée mondiale.
Responsabilités principales :
- Revenue Management : Définir et appliquer les stratégies de prix, analyser les indicateurs de performance (RevPAR, ADR) et optimiser l'inventaire via les outils RMS.
- Gestion des Réservations : Superviser l'équipe pour garantir un traitement de haute qualité des demandes, assurer l'exactitude des données et maximiser les opportunités d'upselling.
- Analyse et Reporting : Produire des prévisions commerciales et des rapports de performance pour la direction.
- Standards de Qualité : Maintenir un niveau de service conforme aux standards LQA et à la philosophie 'Whatever/Whenever' de la marque W.
Profil recherché :
- Expérience confirmée en Revenue Management et Réservations dans l'hôtellerie de luxe (5*).
- Excellentes capacités d'analyse et maîtrise des outils de gestion hôtelière (RMS, plateformes de distribution).
- Parfaite maîtrise du français et de l'anglais.
- Esprit d'équipe, rigueur opérationnelle et forte orientation résultats.
