Diriger et coordonner les activités de trésorerie, paiements et services de caisse tout en assurant la conformité réglementaire et l'excellence du service client.
Mission : Au sein de la division COO et du département Group Operations, vous supervisez les domaines suivants : transferts et paiements, guichet, coffres-forts clients, centre de relation client (CCC), marché monétaire, transactions FX et activités liées aux cartes. Votre mission est de garantir le respect des obligations contractuelles et réglementaires de la banque dans un environnement complexe.
Responsabilités principales :
- Coordonner et organiser le travail du département en déléguant efficacement aux chefs d'équipe.
- Assurer une évaluation rigoureuse des risques et mettre en œuvre un cadre de contrôle et de surveillance.
- Identifier les risques opérationnels et réglementaires et produire des rapports qualitatifs et quantitatifs.
- Agir en tant que conseiller auprès des succursales et filiales du Groupe pour standardiser les processus.
- Participer activement aux projets impactant le département, de la définition du modèle opérationnel (TOM) aux tests.
- Assurer le leadership et le coaching de l'équipe pour favoriser le développement des collaborateurs.
Profil recherché :
- Solides connaissances des activités et processus Cash Services.
- Maîtrise de MS Office et des principaux logiciels bancaires.
- Expérience confirmée dans une fonction de direction similaire.
- Maîtrise de l'anglais indispensable, autres langues un atout.
- Adhésion aux valeurs de la banque : Engagement, Conviction, Agilité et Responsabilité.
